🔄 Política de Trocas e Devoluções — Estamparia do Jegue
A Estamparia do Jegue, loja oficial da Rádio Jovem Jegue, busca oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura e transparente.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro desse prazo, informando o desejo de devolver o produto.
Após a solicitação, serão fornecidas as orientações necessárias para a devolução.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, os valores pagos serão devolvidos conforme a legislação aplicável.
2. Produto com defeito
Caso o produto apresente algum defeito ou vício, o cliente deverá entrar em contato conosco informando o problema e, quando solicitado, enviar fotos ou vídeos que auxiliem na análise.
A situação será tratada conforme os direitos e prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação é de 90 dias; para produtos não duráveis, é de 30 dias.
Quando aplicável, será realizada a substituição do produto, o reparo ou a restituição dos valores, observadas as condições estabelecidas pela legislação.
3. Produto recebido diferente do pedido
Se você receber um produto diferente daquele adquirido na loja, entre em contato conosco assim que perceber o problema.
A Estamparia do Jegue irá analisar a ocorrência e orientar o cliente sobre os procedimentos para solução.
4. Troca por tamanho, cor ou modelo
Para produtos que não apresentam defeito, a troca por tamanho, cor ou modelo seguirá as condições informadas pela loja no momento da compra, sem prejuízo do direito de arrependimento previsto para compras realizadas pela internet.
Recomendamos que o client~
e confira atentamente as medidas, características e demais informações do produto antes de finalizar o pedido.
5. Condições do produto devolvido
Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido em condições adequadas, acompanhado dos acessórios que o acompanham e demais itens recebidos junto ao pedido.
É preciso que as etiquetas estejam presas no produto.
Essas condições não limitam o direito legal de arrependimento, que será tratado conforme a legislação aplicável.
6. Como solicitar uma troca ou devolução
Em qualquer um de nossas lojas, com o ticket de compra
Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected], ou pelo WhatsApp 19 9 8919-7631. Nós vamos entrar em contato assim que possível!
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:
Após recebermos a solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações para o procedimento.
Canais:
WhatsApp 19 9 8919-7631
E-mail: [email protected]
7. Reembolso
Quando houver direito à restituição do valor pago, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com os procedimentos da plataforma de pagamento.
Nos casos de exercício do direito de arrependimento, serão observadas as regras previstas no Código de Defesa do Consumidor.
8. Atendimento
Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou pedidos, entre em contato com a Estamparia do Jegue através dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site.
Estamparia do Jegue
🐴 A loja oficial da Rádio Jovem Jegue.
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